1. Objeto e identificação do responsável
Fornecedor: Bruno da Cruz Barboza, pessoa física. CPF: 109.766.417-12. Endereço físico: Rua Teodoro da Silva, 695, ap 301 bloco 01, Vila Isabel, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20560-060, Brasil. Contato: contato@multilead.com.br.
O serviço oferece acesso organizado a informações de empresas e contatos profissionais, inclusive dados pessoais ligados a negócios quando presentes, com pesquisa em mapa, resultados e ficha, filtros, exportações, listas, CRM, funil e Sala de Operação. Trata-se de acesso a ferramentas e informações para prospecção B2B. Não inclui garantia de contatos disponíveis, resposta, vendas, regularidade financeira ou titularidade de marca.
Estes termos são complementados pela Política de Privacidade e pelas Condições da compra por período. Quem age em nome de uma organização deve ter poderes para fazê-lo.
2.Conta, usuário e conteúdo
Conta reúne usuários autorizados da organização e seu conteúdo. Usuário é a pessoa que acessa o serviço. Catálogo é o conjunto de informações empresariais organizado para consulta. Conteúdo da conta inclui listas, pesquisas, importações, contatos, anotações, tarefas e reuniões criados por você ou pela equipe.
Administradores e demais papéis têm permissões diferentes. O conteúdo compartilhado da equipe pode permanecer quando apenas um integrante exclui seu acesso.
3.Cadastro, teste e proteção do acesso
O serviço é destinado a profissionais maiores de 18 anos. Informe dados verdadeiros, mantenha-os atualizados e confirme o e-mail quando exigido. Não compartilhe senha ou token; convide pessoas pela função de equipe quando disponível. Avise o atendimento se suspeitar de comprometimento.
O teste grátis configurado tem 24 horas e não exige cartão. No teste de 24 horas: até 10 buscas, com as 30 primeiras empresas completas em cada uma. Há máscara de dados após as 30 primeiras empresas completas de cada busca, e passadas as 10 buscas o nome das empresas ainda não abertas aparece como Xxxxxxx, além de limites de exportação e de funções. Resultados protegidos não devem ser acessados por tentativa de burlar APIs, filtros ou integrações.
O teste não se converte automaticamente em cobrança. Ao terminar, o acesso segue as restrições de consulta do produto. Dados completos, exportação e gravação de conteúdo dependem das permissões efetivas da conta; nem toda empresa encontrada ficará integralmente disponível no teste.
A demonstração compartilhada tem limitações próprias. Não insira informação pessoal, privada ou confidencial nela, pois seu conteúdo pode ser acessado por outros visitantes.
4. Planos e contratação
Você pode escolher Médio, Max ou Full, em compras individuais de um mês por Pix ou de seis ou doze meses no cartão, sem renovação automática. Os preços integrais, descontos e condições de parcelamento constam das condições de compra e do resumo conservável de cada pedido. O semestre admite até seis parcelas sem acréscimo ao cliente no total. O parcelamento anual depende de oferta específica; não se presume pela duração do acesso.
Recursos e cotas são informados na página de planos e fixados no resumo anterior ao aceite. Uma parcela isolada não confirma a compra integral. O acesso é ativado após confirmação da operação integral aprovada e de sua associação à conta, pela integração do processador ou conferência assistida conforme o canal informado no resumo.
O fim do prazo pago não gera nova cobrança, dívida ou obrigação de renovação. Direitos de arrependimento, correção, restituição e atendimento seguem as condições da compra e a legislação aplicável.
5.Uso permitido e direitos das pessoas
Use as informações para pesquisa, relacionamento e prospecção profissional com finalidade legítima. Antes de contatar alguém, avalie a pertinência, o canal e a base legal aplicável. Identifique seu negócio, apresente uma mensagem compatível e ofereça um meio simples de interromper contatos.
Dados públicos ou associados a uma empresa podem identificar pessoas naturais; não significam consentimento para mensagens ou ligação. Respeite pedidos de não contato e direitos dos titulares. Informe origem, finalidade e compartilhamentos quando legalmente exigíveis. O acesso pago não transfere ao cliente uma autorização geral para qualquer tratamento.
Guarde com segurança apenas o necessário. Revise dados importantes e classificações antes de agir. Não use indicação de dívida, estimativa de porte ou status de marca como certidão, avaliação individual de uma pessoa ou comprovação definitiva.
6.Condutas proibidas
- Spam, disparos indiscriminados, insistência após oposição, assédio, discriminação, fraude, falsa identidade, oferta enganosa ou cobrança vexatória.
- Revender, sublicenciar ou publicar o catálogo, redistribuir partes relevantes dele ou montar base concorrente por cópia do serviço.
- Usar dados para decidir sobre crédito, emprego, seguro ou moradia de pessoas físicas.
- Burlar máscara, cotas, supressão ou isolamento entre contas; explorar vulnerabilidades; provocar indisponibilidade; raspar volume fora das integrações e permissões do produto.
- Compartilhar credenciais pessoais ou permitir acesso a conteúdo de outra organização sem autorização.
- Importar dados sem direito de tratá-los ou inserir dados sensíveis, documentos completos de pessoas, informações de menores ou segredos nos campos de CRM e assistente.
- Gravar ou divulgar chamada de modo ilícito, acessar dispositivos de terceiros sem permissão ou se apresentar como outro participante.
Estas restrições não impedem o exercício de direitos, comunicação responsável de falhas ou usos que a lei proteja.
7.Limites, exportações e integrações
Planos, máscara do teste, número de linhas e cotas são conferidos no serviço. Limites técnicos de velocidade e volume protegem disponibilidade e segurança. A informação exibida no momento de contratar deverá definir os limites aplicáveis ao período pago; não se presume redução retroativa.
Exportações geram cópias sob o seu controle. Ocultar uma empresa no serviço não apaga automaticamente arquivo já baixado ou informação recebida por outro aplicativo. Você deve atender pedidos legítimos relacionados ao seu próprio uso.
Conectores MCP/OAuth e tokens pessoais usam o acesso da conta. A autorização de leitura permite consultas; escrita permite ações disponíveis na conta. Conecte apenas serviços confiáveis, confira suas regras e revogue o acesso quando não precisar. Isso não garante que o serviço externo apague seu histórico.
Links de WhatsApp abrem o aplicativo externo para contato individual; o envio é revisado por você. A integração de agenda, quando configurada, pode criar evento e link do Meet com sua autorização e enviar convite solicitado. A plataforma não garante entrega de mensagens, agendamento aceito ou disponibilidade do serviço externo.
A gravação da reunião é local: exige confirmação de aviso e autorização dos participantes e permissão do navegador. Tela, áudio compartilhado e microfone podem ser incluídos, conforme navegador e fonte escolhida. O arquivo fica no destino que você escolher ou nos downloads; não é enviado para a plataforma e não há transcrição ou entrega automática por e-mail. Você protege, conserva, compartilha e exclui o arquivo.
O assistente interno orienta sobre o produto e estratégias de prospecção, com limite de ideias gratuitas e convite a conhecer os planos. Contagens derivam do recorte disponível, sugestões podem errar e não garantem resultado.
8.Software, catálogo e conteúdo da conta
Você recebe permissão de uso do serviço e dos arquivos exportados para as finalidades previstas, conforme o plano. Essa permissão não autoriza revenda ou distribuição geral do catálogo. O software, o visual, os textos próprios e a organização original do serviço têm seus respectivos titulares; componentes externos seguem suas licenças.
Não reivindicamos propriedade exclusiva sobre fatos ou informações de acesso público, nem declaramos que a marca MultiLead possui registro já concedido. Conteúdo inserido por você continua sob seus direitos e suas responsabilidades; seu processamento se limita às funções solicitadas e às finalidades próprias informadas na política.
9.Qualidade dos dados e disponibilidade
Informações podem estar incompletas, desatualizadas ou classificadas incorretamente. Telefones e e-mails podem ser compartilhados, pertencer a intermediários ou não estar mais em uso. Posição no mapa e estimativas não asseguram precisão individual.
“Marca registrada”, “sem marca registrada” e “não consultada” refletem a classificação e a cobertura disponíveis, com a data de verificação quando exibida. Ausência no catálogo não certifica inexistência de marca ou liberdade para usar um nome. Uma verificação no conjunto baixado não equivale a consulta instantânea a todos os registros existentes.
Há manutenção, atualizações e dependência de terceiros. Não prometemos disponibilidade ininterrupta, nem resultado comercial. Falhas no serviço devem ser comunicadas ao atendimento e serão tratadas conforme obrigações aplicáveis. Mudanças relevantes não devem eliminar direitos de período já contratado.
10.Responsabilidades sem renúncia de direitos
Você responde pelos contatos, conteúdo, integrações e gravações que determinar, inclusive pelo atendimento de direitos relacionados a suas cópias. A MultiLead responde pelos seus próprios atos e obrigações. Não transferimos ao cliente toda responsabilidade sobre o catálogo apenas porque ele usa a plataforma.
Não existe garantia de vendas, resposta de contatos ou conclusão de negócio. Essa limitação de resultado não exclui responsabilidade que a lei imponha por falha, uso ilícito ou tratamento de dados. Não se exige indenização automática, renúncia genérica ou limitação universal de responsabilidade aos valores de mensalidades.
11.Suspensão e exclusão da conta
Conduta proibida, comprometimento de acesso ou risco concreto ao serviço pode justificar restrição proporcional ou suspensão. Sempre que compatível com segurança e obrigações legais, haverá informação do motivo e oportunidade de esclarecimento pelo atendimento. Não se presume perda automática de valores devidos ao cliente.
Você pode solicitar exclusão em Minha conta, confirmando a senha ou o e-mail quando a conta não tiver senha. Se houver equipe, pode ser necessário transferir a administração antes de sair; excluir apenas um usuário não apaga os dados compartilhados de toda a organização. A última conta é excluída pelos vínculos previstos no sistema, com exceções de registros e cópias explicadas na política.
Quando houver assinatura real, seu encerramento e eventual reembolso deverão ser tratados antes da exclusão, conforme os termos específicos. Falha nesse procedimento deve ser encaminhada ao atendimento; não implica que a solicitação do cliente deixe de existir.
12.Alterações destes termos
Uma revisão deve ter versão, data de vigência e divulgação claras, preservando o histórico aceito. Mudanças relevantes devem ser comunicadas antes de aplicar efeitos futuros. Não há autorização genérica para reduzir o serviço pago, alterar preço retroativamente ou obter consentimento para novas finalidades só pela continuidade de uso.
13.Lei aplicável e solução de dúvidas
Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor quando cabíveis. As partes podem buscar o atendimento e os meios legais disponíveis. Não há foro exclusivo, arbitragem obrigatória ou restrição ao foro legalmente assegurado ao consumidor. Contratação por CNPJ não elimina, por si só, eventual relação de consumo.
14.Atendimento
Dúvidas de uso, reclamações, direitos de dados e pedidos de ocultação: contato@multilead.com.br. Ocultação também pode ser solicitada em Ocultar minha empresa, sem assinatura.
Responsável informado: Bruno da Cruz Barboza. A identificação do fornecedor consta da seção inicial deste documento.