1.Não é assinatura
Cada compra dá acesso por um período fixo (1 mês no Pix; 6 ou 12 meses no cartão, quando disponível). Não há renovação automática, fidelidade ou multa. Quando o período termina, as funções pagas param e nada é cobrado. Para continuar, basta fazer uma nova compra.
2.Pix ainda não pago
Enquanto o Pix não for pago, nada foi cobrado. Se a página do pedido mostrar a opção Recomeçar compra, o Pix anterior é cancelado no Mercado Pago antes de gerar outro. Ou simplesmente não pague: o pedido encerra em 3 dias corridos.
3.Desistência em até 7 dias
Nas compras pela internet alcançadas pela lei de consumo, você pode desistir em até 7 dias, contados do marco legal aplicável, e receber de volta os valores devidos. Usar a plataforma nesse prazo não tira esse direito.
4.Depois de 7 dias
O acesso já pago continua até o fim do período. Seguem valendo seus direitos em caso de cobrança indevida ou em duplicidade, falha do serviço, oferta não cumprida e demais casos previstos em lei. Pedidos de encerramento antecipado com devolução são analisados conforme a contratação e a lei.
5.Como pedir
Escreva para contato@multilead.com.br com o e-mail da sua conta e a referência do pedido (está no e-mail de confirmação da compra). Nunca envie senha, número de cartão ou código de verificação. Confirmamos o recebimento e informamos o procedimento e o prazo.
6.Como o dinheiro volta
A devolução é feita pelo Mercado Pago. Pedido de devolução, comunicação ao processador, devolução confirmada e crédito no banco são etapas diferentes: informamos o procedimento e o prazo, sem promessa de crédito instantâneo. Uma devolução já feita por contestação ou outra via é considerada, para não devolver em dobro.
7.Sua conta e seus dados
Encerrar o acesso pago não apaga automaticamente a conta. Guarda e exclusão de dados seguem a Política de Privacidade. Guarde as exportações que quiser manter.